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电子商务实习报告2021【四篇】

  时间：2021-09-28 13:35:00 来源：无忧考网 [字体：]

  【#实习报告# #电子商务实习报告2021【四篇】#】实习正式提供了一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校走进职场的机会，让大家真实的接触职场。有了实习的经验，以后就业的道路就会少走很多弯路。以下是

  我是xx大学xx系XX级电子商务专业的学生。在本科学习期间，我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程，对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的认识。

  广义的讲，凡是利用国际互联网进行商业活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式不能够比拟的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的加快速度进行发展，资源全球配置慢慢的变成了趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到普遍的应用。

  通过从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx贸易公司里的实习，我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务知识，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的认识和了解。在实习的过程中，我认识问题、察觉缺陷和解决实际问题的能力也得到了锻炼和提高。

  xx企业成立于19xx年xx月xx日，注册投资的金额xx万元，位于xx市xx路xx号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分：食品和化工品。

  （1）在整个国际贸易的流程中，从开始的找到客户签订合同到后来的通 关、装船、提单、结汇，几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉，可以迅速的了解整个国际贸易的基本流程。

  （2）在熟悉了国际贸易的基本流程以后，我开始尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经验的业务员在网络上搜索信息，运用各种各样的形式和媒体发放广告去寻找客户。

  （3）在熟悉了基本业务操作后，我主动的请示希望有机会能够转调到财务部门并获得了批准。

  （4）在实习期间，因为我的任务并不固定也不繁重，因此公司里复印材料、收发传真、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了传真机和复印机的使用方法，并学会了复印机出现卡纸等状况的基本修理技巧。在有客人来访时，我也需要协助行政人员对客人进行接待。

  在实习的xx周里，我在国际贸易流程中的报价技巧、客户寻找、以及针对不一样客户群体采取不同支付方式等方面有了不少收获，并且在工作心态和态度上也有了新的认识。

  新客户发来询价单，有些时候我虽然及时回复了，但却没有下文。有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备。首先，我们要认真分析客户的购买意愿，明白他们的真正需求。有些客户将价格低作为重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。其次，我们要作好市场跟踪调研，清楚市场的新动态。

  首先开发客户永远占据我们的大量时间，每天都应该安排一定的时间，尽可能多去的通过种种方式联系客户，并获得见面的机会。而在开发客户的过程中，要永远记住两个字：专注。如果一个销售人员每天把他的时间浪费在没有生产力的地方，那是没有效益的。当我们拥有了客户，那么客户的分类必然随之而来，按照绝对客户、可能性较大的客户、可发展性客户来进行分类，并把客户资料整理得井井有条。

  首先，简单的认为我们是在给公司打工，公司付给我们薪水的想法是不正确的。因我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华，我们也在不断汲取公司的营养，充实自己的知识。所以我们该抓住一切学习的机会，而不要仅仅的盯着自己的薪水，因为学到的知识比得到的薪水更有价值。

  结合我在学校里学习的电子商务知识，我想谈谈我对网络银行在中国国际贸易行业应用的现状。以网络银行服务为平台的电子金融服务已经席卷整个银行业，但由于对技术、安全和管理的要求比较高，以进出口企业为核心用户的国际网银服务市场在中国却刚刚起步。

  xx银行于xx年xx月才推出国际网银服务，这已经是国内早推出国际业务的网络银行平台之一了。这也是我国的贸易公司对网络银行的服务不是很了解的原因之一，因为整个国际业务的网络银行的市场环境并不成熟。虽然市场不成熟，但应用网络银行提供的服务代替传统的跑银行的财务管理方式是有优点的。

  不难看出，网络银行的应用，大幅度降低了银企双方的交易成本。现代银行从柜面服务为主的传统服务向全方位网络服务的全面转型是必不可少的。网上银行为代表的电子渠道将成为银行服务客户的主要方式。所以我想，在以后的国际贸易交易中，网络银行的国际服务将会得到愈来愈普遍的应用。

  这次的实习虽然只有短短的xx周，却另我受益匪浅。我要感谢在实习xx周的时间里给予我工作上帮助和支持的公司领导和同事们，我从他们身上不仅学习到了国际贸易的业务知识，还学习到了作为一个优秀员工应有的工作态度。在这xx周里，我体会到了作为公司一员的责任和自豪，也发现了自身的很多不足之处，我会很好的总结这次实习经历，为以后踏入社会正式工作奠定基础。

  这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业相关知识运用于社会实践，了解公司运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮企业实施电子商务战略。

  三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般来说都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，能加强我的工作上的能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验，为今后的就业铺路。

  四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，需要一个过渡期。通过这次实习，能提前让我更加早的了解与体会真正进入社会后该如何生活，该怎么来面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。

  五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

  我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电线KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要很熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

  从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公的地方里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。其实不管做什么工作，干什么事情都要求我们有毅力。所有的事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是起步时有热情是远远不足的，我们应该的是持之以恒。怎样做到，就要求我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

  在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的知识。如：女性护肤品的行业知识；如何寻找客户，与客户更好的交流，跟进客户；认识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、知识渊博的人，和他们一起工作，学到很多做人的道理。在寻找客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈。

  通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应该抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好怎么样去使用Photoshop、网站建设。

  在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。

  在对电子商务专业xx年的学习中，我们学习了大量的相关专业相关知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了可以将理论应用于实际在做的工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展状况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了xx公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

  xx公司位于xx工业园内，西面毗邻秀丽的xx湾，南面临近便利的xx国际机场及xx码头，占地面积xx亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

  该企业是xx市的以食品出口储存加工为主体业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业相关知识在实际中得到应用，也使自己能得到更多的工作经验。

  我的实习工作从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境和公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业相关知识与实际相对比。

  在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

  由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。

  通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，进一步探索了物流仓储的现状。

  在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提升员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术上的含金量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作的流程中的一些技能。

  实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和做必要的热身及适应。

  电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业相关知识技能去面临社会，学院于20xx年xx月xx日至xx日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。

  而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，利用互联网或专用网方式来进行的商物活动。因此，b2b电子商物的构成又能够划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。

  b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业带给了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短公司制作周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

  （5）售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对公司之间来讲任何一个环节都至关重要。

  对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

  1、双方主角不一样。在实习的第二天里，实习过程中各自主角不一样，b2c中的c则是扮演顾客买的主角，而b则是企业卖方，在整一个完整的过程中，操作比b2b易懂；

  2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

  3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度高。

  在xx月xx号这天我们又学习了网络在线营销，网络在线营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户关系管理、市场调查与研究等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络在线营销系统所发挥的作用。

  网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自身个人特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，发奋奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

  1、管理公司后台网站，每一天发布更新公司动态，产品资料，图片等，提升公司网站点击率。

  5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施。

  工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到之后就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！